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Conditions générales de ventes (CGV)
Les présentes conditions générales de vente régissent les ventes conclues sur le site ravivea.fr, édité par Abdellah El Moufid, entrepreneur individuel, 10 rue de Provence, 87220 Feytiat, France — SIRET 994 612 109 00011.
Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions.
Ravivea commercialise des shampouineuses et appareils de nettoyage par injection-extraction destinés aux canapés, tapis, moquettes, matelas et sièges auto, ainsi que leurs accessoires.
Les caractéristiques essentielles de chaque produit (puissance, capacité des réservoirs, dépression, accessoires fournis) sont indiquées sur la fiche produit. Les photographies sont les plus fidèles possible mais ne constituent pas un engagement contractuel sur l'aspect exact du produit.
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison. Les frais de livraison sont calculés et affichés au panier avant validation de la commande.
Ravivea se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
Le processus de commande comporte les étapes suivantes : sélection des produits, vérification du panier, saisie des coordonnées de livraison, choix du mode de livraison, paiement.
La vente est réputée conclue à la date de validation du paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande vous est adressé.
Ravivea se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande présentant un caractère anormal, un litige de paiement en cours ou une suspicion de fraude.
Les moyens de paiement acceptés sur ravivea.fr sont les suivants :
Aucun autre moyen de paiement n'est accepté. Les transactions sont sécurisées par chiffrement SSL et traitées par nos prestataires de paiement. Ravivea n'a accès à aucune donnée bancaire complète.
Nos offres sont valables dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité après commande, vous en êtes informé par e-mail et remboursé intégralement sous 14 jours.
Nous livrons uniquement en France métropolitaine (DOM-TOM et étranger exclus).
La préparation intervient sous 24 à 48 heures ouvrées après validation du paiement, puis l'acheminement prend 7 à 13 jours ouvrés, soit un délai total de 8 à 15 jours ouvrés. Les modalités complètes figurent dans notre Politique d'expédition.
Vous disposez d'un délai légal de 14 jours, étendu commercialement à 30 jours par Ravivea, pour retourner un produit. Les conditions complètes figurent dans notre Politique de retour et de remboursement.
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) pendant 2 ans et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
Ces garanties ne couvrent pas les dommages résultant d'un usage non conforme à la notice, d'un défaut d'entretien, d'une modification de l'appareil ou de l'usure normale des consommables (brosses, joints, filtres).
Les appareils doivent être utilisés conformément à leur notice. Ravivea ne saurait être tenue responsable des dommages causés aux surfaces traitées en cas d'usage non conforme ou d'absence de test préalable sur une zone peu visible.
Le traitement de vos données est décrit dans notre Politique de confidentialité.
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. Conformément à l'article L.612-1 du Code de la consommation, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, ou utiliser la plateforme européenne : ec.europa.eu/consumers/odr.
E-mail : contact@ravivea.fr
WhatsApp : +33 7 56 88 21 12 (messages uniquement, nous ne prenons pas d'appels).
Adresse : 10 rue de Provence, 87220 Feytiat, France.