Zone de livraison

Nous livrons uniquement en France métropolitaine. Nous n'expédions pas vers les DOM-TOM, ni vers l'étranger.

Délai de préparation

Votre commande est préparée et remise au transporteur sous 24 à 48 heures ouvrées après validation du paiement. Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées le jour ouvré suivant.

Délai d'acheminement

Une fois le colis expédié, comptez 7 à 13 jours ouvrés pour la livraison en France métropolitaine.

Délai total

8 à 15 jours ouvrés à compter de la validation du paiement (préparation + acheminement).

Ces délais sont indicatifs et s'entendent hors périodes de forte affluence (soldes, fêtes de fin d'année) et hors retards imputables au transporteur.

Frais de livraison

Les frais de livraison applicables sont affichés au panier avant la validation définitive de la commande.

Suivi de commande

Dès la remise du colis au transporteur, un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail. Ce numéro peut mettre 24 à 72 heures avant d'être actif dans le système du transporteur.

Adresse de livraison

Il vous appartient de vérifier l'exactitude de l'adresse saisie lors de la commande. Une adresse incomplète ou erronée peut entraîner un retard ou un retour du colis. Toute réexpédition consécutive à une erreur d'adresse peut être facturée.

Colis endommagé ou non reçu

En cas de colis endommagé à la réception, émettez des réserves précises auprès du transporteur et prévenez-nous sous 48 heures à contact@ravivea.fr en joignant des photos. Si votre colis n'est pas livré dans le délai total annoncé, contactez-nous : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur.

Contact

E-mail : contact@ravivea.fr
WhatsApp : +33 7 56 88 21 12 (messages uniquement, nous ne prenons pas d'appels).