Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées sur ravivea.fr est Abdellah El Moufid, 10 rue de Provence, 87220 Feytiat, France — SIRET 994 612 109 00011.

Contact : contact@ravivea.fr

Données que nous collectons

• Identité et coordonnées : nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone.
• Données de commande : produits commandés, montants, historique d'achat, adresse de livraison et de facturation.
• Données de paiement : traitées directement par nos prestataires de paiement. Nous ne stockons aucun numéro de carte bancaire complet.
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur et d'appareil, pages consultées, via les cookies.
• Échanges : contenu de vos messages lorsque vous nous écrivez.

Finalités et bases légales

• Traiter et livrer vos commandes — exécution du contrat.
• Assurer le service client et le suivi des retours — exécution du contrat.
• Respecter nos obligations comptables et fiscales — obligation légale.
• Envoyer des communications commerciales — consentement, révocable à tout moment.
• Mesurer l'audience et prévenir la fraude — intérêt légitime.

Destinataires

Vos données sont transmises uniquement aux prestataires nécessaires à l'exécution de votre commande : Shopify (hébergement de la boutique), les prestataires de paiement, les transporteurs et, le cas échéant, nos outils d'e-mailing et de mesure d'audience. Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.

Transferts hors Union européenne

Certains prestataires sont établis hors de l'Union européenne. Ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou par une décision d'adéquation.

Durée de conservation

• Données de commande et factures : 10 ans (obligation comptable).
• Compte client : jusqu'à sa suppression, puis 3 ans d'inactivité.
• Prospects et newsletter : 3 ans après le dernier contact.
• Cookies : 13 mois maximum.

Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition, de portabilité, ainsi que du droit de définir des directives post-mortem.

Pour les exercer, écrivez-nous à contact@ravivea.fr. Nous répondons sous un mois. Une preuve d'identité peut vous être demandée.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL : 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — cnil.fr.

Cookies

Nous utilisons des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site (panier, session, sécurité), ainsi que, sous réserve de votre consentement, des cookies de mesure d'audience et de personnalisation publicitaire. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment via le bandeau de gestion des cookies ou les paramètres de votre navigateur.

Sécurité

Le site est protégé par un certificat SSL. Nos prestataires appliquent des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé.

Mineurs

Nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment leurs données.

Modification

Cette politique peut être mise à jour. La version applicable est celle publiée sur cette page.